Информация по возврату товара:

Мы всегда на связи и готовы предоставить любую информацию и ответить на все Ваши вопросы в индивидуальном порядке. Мы ценим наших клиентов и хотим с Вами сотрудничать на долгосрочной основе. Наш приоритет клиентоориентированность , поэтому мы всегда встаем на Вашу сторону.

При получении товара, пожалуйста, проверьте его на количество согласно Вашему заказу.

Если Ваш заказ не соответствует заявке, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Мы незамедлительно решим все вопросы, проверим остатки у себя на складе (а так же фотофиксацию комплектации заказа). В случае подтверждения факта (недокомплекта) вернем деньги, либо вышлем за свой счет недостающие товары в 2-х дневный срок, или со следующей заявкой (на Ваше усмотрение), транспортные услуги мы полностью берем на себя.

Наша команда работает на высоком профессиональном уровне, но ошибки в комплектности выявляются в 1% от общего числа заказов, (перед упаковкой наши сотрудники фиксируют фотоотчет, что бы избежать подобных инцидентов)

Условия и порядок возврата товаров надлежащего качества:

Вернуть/обменять товары надлежащего качества клиент может без объяснения причин в течении 14 календарных дней.
Сам товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства.
В случае отказа от товара по независящим от Продавца причинам, покупателю возвращается вся сумма полностью, за исключением денежных средств, оплаченных через онлайн-сервис приема платежей, удерживается с Покупателя комиссия в размере 3,5% (комиссия агрегатора).
Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя.

Свяжитесь с нами:
По телефону 8 (999) 832-32-80 или
По адресу электронной почты: liliyasweet.shop@gmail.com

-В соответствии с пн. 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
-Согласно пн.1 ст.25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1
-Согласно п.4 ст.26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителю по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.